भारतीय रिजर्व बैंक (आरबीआई) ने दो प्रमुख बैंकों – इंडियन बैंक और इंडियन ओवरसीज बैंक – के साथ-साथ एक वित्त कंपनी, महिंद्रा एंड महिंद्रा फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड पर जुर्माना लगाया है। ये दंड इसलिए लगाया गया क्योंकि उन्होंने आरबीआई द्वारा निर्धारित कुछ महत्वपूर्ण नियमों और दिशानिर्देशों का पालन नहीं किया।
इंडियन बैंक का मामला
इंडियन बैंक पर ₹1.60 करोड़ का जुर्माना लगाया गया है। RBI के अनुसार, बैंक कुछ फ़्लोटिंग रेट लोन – जैसे खुदरा ऋण और सूक्ष्म, लघु और मध्यम उद्यमों (MSME) को दिए गए ऋण – की ब्याज दरों को बाहरी बेंचमार्क से ठीक से जोड़ने में विफल रहा। RBI के नियमों के अनुसार, इस प्रकार के ऋणों को रेपो दर जैसे बाहरी बेंचमार्क से जोड़ा जाना चाहिए, लेकिन इंडियन बैंक ने इसका पूरी तरह से पालन नहीं किया।
इसके अलावा, इंडियन बैंक ने किसान क्रेडिट कार्ड (केसीसी) योजना के तहत छोटे ऋणों के लिए गलत तरीके से संपार्श्विक (सुरक्षा) एकत्र की – ₹1.6 लाख तक – और सूक्ष्म और लघु उद्यमों को ₹10 लाख तक के कुछ ऋणों के लिए। RBI के दिशा-निर्देशों के अनुसार, बैंकों को ऐसे छोटे ऋणों के लिए संपार्श्विक नहीं मांगना चाहिए, लेकिन इंडियन बैंक ने ऐसा किया।
बैंक जमाकर्ता शिक्षा एवं जागरूकता कोष (डीईएएफ) में पात्र धनराशि को समय पर हस्तांतरित करने में भी विफल रहा। यह कोष उन ग्राहकों के हितों की रक्षा के लिए है जिनकी जमाराशि लंबे समय से बिना दावे के पड़ी हुई है।
इंडियन ओवरसीज बैंक पर जुर्माने का आधार
इंडियन ओवरसीज बैंक को ₹63.60 लाख का जुर्माना लगाया गया। इसका कारण इंडियन बैंक के मामले से काफी मिलता-जुलता था। बैंक ने ₹1.60 लाख तक के कृषि ऋण और सूक्ष्म एवं लघु उद्यमों को ₹10 लाख तक के कुछ ऋणों के लिए संपार्श्विक एकत्र किया था। RBI के नियमों के अनुसार, इन राशियों तक के ऋणों के लिए कोई संपार्श्विक नहीं मांगा जाना चाहिए, लेकिन बैंक ने इन नियमों का पालन नहीं किया।
महिंद्रा एंड महिंद्रा फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड भी कटघरे में
गैर-बैंकिंग वित्तीय कंपनी (एनबीएफसी) महिंद्रा एंड महिंद्रा फाइनेंशियल सर्विसेज लिमिटेड पर 71.30 लाख रुपये का जुर्माना लगाया गया। आरबीआई ने उनके कामकाज में कई खामियां पाईं:
प्रसंस्करण शुल्क और प्रभार : कंपनी ने कुछ ऋण आवेदन पत्रों पर प्रसंस्करण शुल्क और अन्य शुल्कों का स्पष्ट रूप से खुलासा नहीं किया, जो उधारकर्ताओं के साथ पारदर्शिता बनाए रखने के लिए आवश्यक है।
ऋण समझौते और स्वीकृति पत्र : कुछ मामलों में, वे ऋण समझौतों की प्रतियां देने या स्वीकृति पत्रों में ऋण का पूरा विवरण उधारकर्ताओं के साथ साझा करने में विफल रहे।
वाहनों का कब्ज़ा : जब उधारकर्ता ऋण का भुगतान नहीं करते थे, तो महिंद्रा फाइनेंस हमेशा उनके वाहनों को बेचने या नीलाम करने से पहले उन्हें चुकाने का अंतिम मौका नहीं देता था। यह निष्पक्ष व्यवहार मानदंडों के विरुद्ध है।
ग्राहक पहचान संबंधी समस्याएं : प्रत्येक उधारकर्ता को एक विशिष्ट ग्राहक पहचान कोड (UCIC) प्रदान करने के बजाय, कंपनी ने कुछ ग्राहकों को कई कोड प्रदान किए हैं। इससे भ्रम की स्थिति पैदा हो सकती है और उधारकर्ता के इतिहास को ट्रैक करना मुश्किल हो सकता है।
आरबीआई का संदेश – नियमों का पालन करें
इन दंडों के ज़रिए RBI बैंकों और वित्तीय कंपनियों को यह स्पष्ट संदेश दे रहा है कि उन्हें उसके नियमों का सख्ती से पालन करना चाहिए। ये नियम ग्राहकों की सुरक्षा, निष्पक्षता को बढ़ावा देने और यह सुनिश्चित करने के लिए बनाए गए हैं कि वित्तीय प्रणाली मज़बूत और भरोसेमंद बनी रहे।
